Cobertura del seguro: pérdidas o daños causados por factores externos durante el tránsito internacional.
Riesgos no cubiertos: Retrasos en la entrega, artículos incautados, destruidos o parados por las aduanas en el país de destino.
(Cualquier daño o pérdida causada por los riesgos no cubiertos, no se indemnizará)
Fecha límite para reclamar: Por favor, haga su reclamación en los tres días siguientes después de recibir su paquete, después de esa fecha no se aceptarán reclamaciones.
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Acidentes durante el tránsito internacional de los paquetes | |
Indemnización |
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Artículos Asegurados |
Artículos no asegurados |
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Reintegro total o Yoybuy vuelve a comprar y enviar los mismos artículos | |
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Reíntegro únicamente del precio del envío internacional. | |
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Puede comprobarse que ha habido daños en el envío. | |
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Se reintegra la comisión Yoybuy y el precio de los artículos dañados. | |
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Sólo se reintegra la comisión de Yoybuy sobre los artículos dañados. | |
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No puede comprobarse que ha habido daños en el envío. | |
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Sólo se reintegra la comisión de Yoybuy. | |
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El paquete se devuelve a su origen por las aduanas, porque la entrega ha sido imposible o porque ha sido rehusado por el destinatario. | |
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El paquete se devuelve a su origen por motivos de Correos u otras razones desconocidas. | |
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El paquete se volverá a enviar y nosotros correremos con los gastos. | |
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El coste de reenvío lo tendrá que volver a pagar el cliente. | |
Para informar de la pérdida, daño o artículos que faltan en el paquete, los clientes deberán completar el Impreso de Reclamación de Yoybuy y enviarlo junto con la factura y fotos a yoybuyservice_01@hotmail.com. |
