Common questions
Can I combine several orders and ship them together?
Yes! You can combine multiple orders and ship them together.
Are there any restrictions to ship imitated products, restricted products, liquid, cream, food, DVD, etc.?
Shipping recommendation is based on our big data; hence we do not take any responsibility if the
customs confiscate them. The following items: cigarette, alcohol, medicine and
prohibited items are not allowed to be shipped overseas due to custom policies. Based on the air
transportation requirements; food, liquid, powder, cream items are required to provide
non-hazardous authentication. Therefore, we recommend you not to ship these products in bulk. If you
are only shipping small number of sensitive items, i.e. cosmetics less than 100ml
and no more than 200ml per parcel, we can try to ship them with other ordinary products, i.e.
clothes, shoes, etc.
What should I do if the package I submitted exceeds the limit?
Each route has a weight limit. If the item exceeds the limit, you will be prompted to submit the
package. You need to remove some items and submit them in separate orders.
What is volumetric weight?
When a parcel has a big volume but a light weight, it will be charged based on the volumetric weight.
The rules are:
DHL/Fedex/ UPS/Aramex/YOYBUY Express/ Preferential Line: volumetric weight=L*W*H/5000
E-express (Length of any side is more than 40cm): volumetric weight (KG)=(Length CM * Width CM* Height CM) / 6000
YOYBUY Russia Line/YOYBUY Cargo/KCE: volume weight=L*W*H/7000
The shipping company will charge as the heavier weight between actual weight and volume weight.
This is an agreed rule in the logistics industry for calculating the weight of goods.
The volume weight calculation of other shipping ways are not fixed due to different countries, you could contact us in time if there is any weight problem for your parcels.
Часто задаваемые вопросы о доставке в Россию:
1. Могу ли я объединить несколько заказов в одну отправку?
● Да! Вы можете объединить товары от разных продавцов в одну посылку, что поможет снизить затраты на доставку и повысить эффективность логистики.
2. Что такое объёмный вес?
● Объёмный вес — это распространённый способ расчёта стоимости доставки в логистике, который применяется для крупногабаритных посылок.
● Транспортные компании сравнивают фактический вес и объёмный вес, после чего стоимость доставки рассчитывается по большему значению.
Формула расчёта:
Russia Line-DDP В пункт, China-Post:
Объёмный вес = Длина × Ширина × Высота (см) ÷ 7000
Yoybuy Карго:
Объёмный вес = Длина × Ширина × Высота (см) ÷ 7000
eExpress:
Объёмный вес = Длина × Ширина × Высота (см) ÷ 6000
ePacket:
Стоимость рассчитывается только по фактическому весу, без учёта объёмного веса.
● Полезная информация: даже если фактический вес крупногабаритной посылки небольшой, стоимость доставки может быть выше из-за большого объёмного веса.
3. Как уменьшить объемный вес?
4. Что такое плотностный тариф?
Плотностный тариф – это метод расчета стоимости доставки, основанный на плотности груза, и он подходит для тяжелых товаров с высокой плотностью.
● Формула расчета:
Объем (м³) = Длина × Ширина × Высота (м)
Плотность (кг/м³) = Вес (кг) ÷ Объем (м³)
5. Предварительные условия для тарифов на основе плотности для посылок:
● Этот тариф применяется только к одной категории товаров.Если у вас есть товары разных категорий (более 50 кг), пожалуйста, свяжитесь с нами перед оформлением заказа. Чем выше плотность, тем ниже цена.
● Вес груза должен превышать 50 кг.
Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с процессом и тарифами по плотности.
https://www.yoybuy.com/lp/20250324-computedRussia/russiaTwoTips.html
● Этапы доставки и стоимость,Существует два этапа:
Первый этап: Китай → Южные ворота
Стоимость: Международная транспортировка + рыночный сбор+Стоимость водонепроницаемой упаковки
Второй этап: Южные ворота → Ваш адрес
Стоимость: Внутренняя транспортировка по России (оплата при получении)